Thông tin số tổng đài FPT
FPT Telecom – Công Ty Cổ Phần Viễn Thông FPT cung cấp đầu số hotline tổng đài FPT, tổng đài chăm sóc khách hàng FPT, số điện thoại FPT Telecom, số cskh 19006600 là đầu số tổng đài chuyên hỗ trợ cung cấp thông tin và giải đáp thắc mắc sự cố kỹ thuật của khách hàng một cách chuyên nghiệp, kèm theo FPT cung cấp số hotline lắp mạng FPT 0355 990 888 là đầu số chuyên tư vấn đăng ký lắp mạng FPT và các sản phẩm của FPT một các nhanh và thuận tiên nhất.
Bên cạnh đó, FPT cung cấp thêm đầu số tư vấn lắp mạng FPT thông qua số phòng kinh doanh: 0355 990 888 để dễ dàng tư vấn đăng ký lắp mới mạng FPT, gói FPT Play, Camera. Hiện nay đầu số hotline 19006600 của FPT là đầu số tổng đài cố định, đường dây nóng phản hồi, tiếp thu ý kiến đóng góp về chất lượng sản phẩm sự cố đường truyền, các vấn đề liên quan đến dịch vụ của FPT Telecom trên toàn bộ các tỉnh thành trên cả nước. Qua đó nhằm hỗ trợ tốt nhất cho các quý khách hàng của FPT một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ của nhà mạng FPT.
- Số tổng đài lắp mạng FPT: 0355 990 888
- Số tổng đài báo hỏng : 19006600 nhánh 2 hỗ trợ 24/7
Lưu ý: Quý khách vui lòng liên hệ đúng số tổng đài để được hỗ trợ.
Ngoài kênh hỗ trợ đầu số tổng đài, FPT mở rộng thêm các kênh hỗ trợ khác như: ứng dụng Hi FPT, tại web fpt.vn, mạng xã hội facebook, hoặc đến trực tiếp qua các quầy giao dịch của FPT Telecom gần nhất được đặt tại các tỉnh thành trên toàn quốc Việt Nam đều có chức năng hỗ trợ đầy đủ.
Trong quá trình sử dụng vụ sản phẩm của bất kỳ một nhà cung cấp nào sau bán hàng, quý khách hàng luôn cần một đường dây nóng như hotline 19006600 hỗ trợ 24/7 để có thể hỗ trợ kịp thời, trình bày thắc mắc, phản ánh hoặc yêu cầu tư vấn về dịch vụ của FPT.
Xem thêm: Báo giá gói cước FPT cập nhật mới nhất năm 2023
Dịch vụ chăm sóc khách hàng của FPT Telecom
FPT Telecom đặt ra phương châm hàng đầu ( lấy khách hàng là trọng tâm ) FPT luôn nỗ lực nâng cao trải nghiệm của khách hàng với mong muốn phục vụ khách hàng ngày càng một tốt hơn, chuyên nghiệp hơn, tận tình và chu đáo nhất. Tổng đài CSKH FPT Telecom luôn làm việc 24/7.
Với sự nỗ lực đó đã vinh dự được trao giải thưởng danh hiệu “Nhà cung cấp dịch vụ Internet Cố định được khách hàng hài lòng nhất” về chất lượng dịch vụ lĩnh vực chăm sóc khách hàng 2019.
Thời gian làm việc của tổng đài CSKH FPT Telecom: Tổng đài chăm sóc khách hàng FPT Telecom 19006600 làm việc hỗ trợ 24/7 cả thứ 7, chủ nhật, ngày lễ tết. Khi khách hàng cần được hỗ trợ hãy liên hệ trực tiếp tới số hotline trên để được hỗ trợ.
Cách gọi hỗ trợ qua hotline tổng đài FPT TELECOM
Hướng dẫn cách gọi tổng đài FPT để hỗ trợ sự cố, báo hỏng mạng, đóng cước như sau:
Bước 1: Quý khách liên hệ số tổng đài 19006600
Bước 2: Sau khi đổ chuông giới thiệu, Quý khách vui lòng làm theo hướng dẫn của tổng đài và nhấn các phím để kết nối tới bộ phận hỗ trợ cụ thể:
- Phím số 0: Gặp nhân viên CSKH
- Phím số 1: Hỗ trợ về cước phí
- Phím số 2: Hỗ trợ kỹ thuật (báo hỏng)
- Phím số 3: Hỗ trợ về thông tin dịch vụ
- Phím số 5: Các thông tin dịch vụ khác
Bước 3: Nhân viên trực tổng đài FPT 24/7 sẽ tiếp nhận hỗ trợ khách hàng.
Tổng đài FPT xử lý diễn ra trong bao lâu
Hiện nay các quy trình hỗ trợ của nhà mạng FPT được diễn ra nhanh chóng từ hỗ trợ đăng ký dịch, tư vấn sản phẩm, giải đáp thắc mắc, xử lý sự cố, quên mật khẩu, hỗ trợ kỹ thuật mất mạng … khách hang không cần phải chờ đợi lâu nữa mà sẽ được hỗ trợ ngay khi được kết nối vs nhà mạng FPT Telecom. Cụ thể như sau:
- Đối với khách hàng cần cung cấp tin tức tư vấn đăng ký các sẩn phẩm, gói cước của FPT Telecom thì nhân viên tổng đài của FPT sẽ hỗ trợ trả lời ngay các nội dung về dịch vụ lắp đặt mới khi liên hệ tới số tổng đài : 0355 990 888
- Đối với trường hợp khách hàng mong muốn sửa chữa, báo mất mạng sau khi cung cấp thông tin cho kỹ thuật tổng đài viên FPT sẽ hỗ trợ trực tiếp online, nếu không được sẽ điều phối hỗ trợ sửa chữa tại nhà – thời gian trung bình 2 giờ đồng hồ. Ưu tiên sớm hơn lịch hẹn vs các khách hàng cần gấp.
- Đối với khách hàng nâng cấp dịch vụ về nâng cấp đường truyền từ gói thấp lên gói cao sẽ tiếp nhận hỗ trợ ngay trong ngày .
